Chinese (Simplified)EnglishThai

Chinese (Simplified)EnglishThai

Chinese (Simplified)EnglishThai

Day: March 7, 2022

วิธีสร้าง แชทบอทอีคอมเมิร์ซ ของคุณในซีซั่นนี้

วิธีสร้าง แชทบอทอีคอมเมิร์ซ ของคุณในซีซั่นนี้ เทศกาลวันหยุดจะรู้สึกแตกต่างในปีนี้ ผู้บริโภคจำนวนน้อยลงกำลังมองหาสินค้าในร้านค้าจริงเพื่อหลีกเลี่ยงฝูงชน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะซื้อน้อยลง ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าในช่วงภาวะถดถอยในปี 2551ตรงกันข้ามกับที่คาดการณ์ไว้ ธุรกิจจำนวนมากบันทึกยอดขายที่เพิ่มขึ้น ปรากฏว่าผู้คนซื้อของที่ราคาไม่แพง มาก เช่น เครื่องสำอางหรือขนมเพื่อเป็นรางวัลให้ตัวเองหรือครอบครัวในช่วงเวลาที่ยากลำบาก แนวโน้มของการให้ของขวัญด้วยตนเองจะมองเห็นได้ชัดเจนในฤดูกาลช้อปปิ้งนี้ นักช้อป 74%จะซื้อของขวัญให้ตัวเองในช่วงวันหยุดนี้ นอกจากนี้85%ของผู้บริโภคทั่วโลกประกาศว่าพวกเขาจะค้นหาของขวัญทางออนไลน์ นี่หมายถึงสองสิ่งสำหรับคุณ ประการแรก คุณมีโอกาสที่ดีในการเพิ่มยอดขายในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ประการที่สอง คุณต้องเตรียมตัวให้พร้อม ต่อไปนี้คือเจ็ดขั้นตอนที่จะช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพแชทบอทอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อประสบการณ์ลูกค้า การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น และหวังว่าอัตรา Conversion จะสูงขึ้น 1. ตั้งค่าคำทักทายที่ติดหู คำทักทายคือข้อความต้อนรับสั้นๆ ที่ปรากฏขึ้นเหนือวิดเจ็ตแชทที่ย่อเล็กสุด การทักทายที่ดึงดูดใจเป็นวิธีการต้อนรับผู้มาเยือนที่ไม่เป็นการล่วงล้ำ แต่พวกเขาสามารถทำอะไรได้มากกว่านั้น พวกเขาเป็นสูตรเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ด้วย หากตัวแทน AI ของคุณได้รับความสนใจจากผู้เยี่ยมชม ก็จะมีโอกาสพูดคุยกับพวกเขาในการแชทและให้ความรู้เกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ พยายามสร้างข้อความต้อนรับที่ไม่ธรรมดาให้โดดเด่น ผู้ใช้ไม่ชอบอ่านบทพูด ยิ่งสั้นและสร้างสรรค์มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดี แชทบอททักทาย ใน ChatBot คุณสามารถกำหนดได้ว่าข้อความประเภทใดควรแสดงต่อผู้ใช้ประเภทต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้คำทักทายเพื่อเสนอการสนับสนุนลูกค้าเฉพาะในหน้าชำระเงินเพื่อแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับวิธีดำเนินการเมื่อเกิดปัญหาขึ้น ซึ่งจะช่วยลดจำนวนการโทรและอีเมลสนับสนุนได้ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถใช้คำทักทายที่กำหนดเองเพื่อโปรโมตข้อเสนอพิเศษหรือมอบส่วนลดให้กับลูกค้าที่เข้ามาในร้านค้าของคุณผ่านลิงก์อ้างอิง คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วมในแชทได้ด้วยการปรับแต่งข้อความต้อนรับ จัดการแชทบอททักทาย 2. ปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งด้วยคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถเสนอทางเลือกที่หลากหลายแก่ลูกค้าซึ่งร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงมักจะไม่สามารถทำได้ […]

AdminP

March 7, 2022

แบบ E-Invoice Clearance อาจช่วยคุณประหยัดเงินได้มากขึ้น

e-Tax Invoice คืออะไร E-Invoice หรือที่เรียกกันว่า ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งหมายถึงการออกใบกํากับภาษีในรูปแบบใหม่ ที่กรมสรรพากรได้พัฒนาขึ้นมาใช้แทนการออกใบกำกับภาษีแบบกระดาษ โดยจะปรับเปลี่ยนข้อมูลทั้งหมดเป็นในรูปแบบของอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางระบบออนไลน์แบบ 100%  ซึ่งจะช่วยให้เจ้าของธุรกิจ หรือบริการ รวมทั้งกิจการร้านค้า ไม่จำเป็นต้องจัดเตรียม หรือจัดทำใบกำกับภาษีแบบกระดาษให้วุ่นวาย รวมไปถึงไม่ต้องไปจัดส่งต้นฉบับใบกำกับภาษีให้และลูกค้าที่ทำธุรกิจซื้อ – ขายด้วยตัวเอง แถมยังสามารถส่งข้อมูลใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ถึงกรมสรรพากรได้อย่างสะดวกรวดเร็วผ่านช่องทางอีเมล หรือเว็บไซต์กรมสรรพากรได้ในทันท่วงที ไม่ต้องจัดเตรียม และรวบรวมใบกํากับภาษีแบบกระดาษให้ยุ่งยาก คาดการณ์ว่าปี 2025 เป็นปีที่หน่วยงานด้านภาษีทั่วโลกยอมรับเฉพาะใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์* ในกรณีส่วนใหญ่ หมายความว่ารัฐบาลต่างๆ จะใช้สิ่งที่เรียกว่า แบบจำลอง การกวาดล้าง การกำหนดรูปแบบการกวาดล้าง การรายงานการปฏิบัติตามภาษีมีสองประเภท: แนวทางหลังการตรวจสอบ คู่ค้าสามารถแลกเปลี่ยนใบแจ้งหนี้ได้ฟรี คู่ค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดเตรียมเอกสารสำคัญที่สามารถเข้าถึงได้และการรายงานเป็นเวลาสูงสุด 10 ปีหลังจากสร้างเอกสารเริ่มต้น ในประเทศที่มีระบบภาษีมูลค่าเพิ่ม ใบแจ้งหนี้คือเอกสารที่แสดงหลักฐานการปฏิบัติตามภาษี การตรวจสอบภาษีอาจเกิดขึ้นหลายปีหลังจากธุรกรรมทางธุรกิจที่เกิดขึ้นจริง ปัญหาเกี่ยวกับรูปแบบหลังการตรวจสอบคือการหลีกเลี่ยงภาษี ซึ่งเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ประเทศต่างๆ ในเอเชีย ละตินอเมริกา และยุโรป ได้ย้ายไปยังรูปแบบการกวาดล้าง แบบจำลองการกวาดล้าง การบริหารภาษีของรัฐบาลกำหนดให้รายงานใบแจ้งหนี้แต่ละใบก่อนหรือระหว่างการแลกเปลี่ยน บริษัทต่างๆ มีหน้าที่รับผิดชอบต่อความสมบูรณ์ของใบแจ้งหนี้ ความถูกต้องและการเก็บถาวร และต้องระบุข้อมูลใบแจ้งหนี้หลักในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ในอเมริกา เม็กซิโกกำลังประสบความสำเร็จอย่างมากกับรูปแบบการกวาดล้าง ซึ่งบังคับสำหรับ […]

AdminP

March 7, 2022

การแปลงกระบวนการ ใบแจ้งหนี้แบบดิจิทัล ให้น่าใช้งานยิ่งขึ้น

ใบแจ้งหนี้แบบดิจิทัล  การออกใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-invoicing) ทั่วโลกกำลังกลายเป็นวิธีการสำคัญในการส่งและจัดการใบแจ้งหนี้อย่างรวดเร็ว   ในกลุ่มนอร์ดิก ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ได้รับการยอมรับมาหลายปีแล้ว และวิธีการนี้ได้รับความนิยมมากกว่ากระดาษอย่างรวดเร็ว ประเทศนอร์ดิกและประเทศอื่นๆ ในยุโรปบางประเทศเริ่มบังคับใช้การแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ตามกฎหมาย ตัวอย่างเช่น ฝรั่งเศสมีเป้าหมายที่จะก้าวไปสู่ใบแจ้งหนี้ดิจิทัล 100% ภายในปี 2020   อย่างไรก็ตาม ตลาดบางแห่งยังคงพึ่งพาวิธีการที่ไม่ใช่ดิจิทัลเป็นอย่างมาก   ในสหรัฐอเมริกา ใบแจ้งหนี้เพียง 40% ของใบแจ้งหนี้ที่รัฐบาลจัดการได้รับการประมวลผลทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งทำให้ใบแจ้งหนี้ 11.4 ล้านใบถูกประมวลผลนอกระบบดิจิทัล ซึ่งไม่มีประสิทธิภาพ มีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด และอาจนำไปสู่รอบการชำระเงินที่ยาวนานและอาจมีความล่าช้า สิ่งเหล่านี้สามารถทำให้การจัดการใบแจ้งหนี้ของซัพพลายเออร์มีค่าใช้จ่ายสูง ดังที่กล่าวไว้ในบล็อกที่แล้วของเรา   เมื่อมีองค์กรต่างๆ ทั่วโลกหันมาใช้ E-invoicing มากขึ้น ไม่เพียงแต่จะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทแต่ละแห่งเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อเศรษฐกิจและแม้กระทั่งระบบนิเวศอีกด้วย เนื่องจากกระดาษจะถูกลบออกจากกระบวนการทั้งหมด เมื่อการออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เราจะเริ่มเห็นแนวโน้มต่อไปนี้มากขึ้นเมื่อสิ่งเหล่านี้กลายเป็นความจริงในธุรกิจทั่วโลก: ระบบอัตโนมัติ โซลูชันการประมวลผลใบแจ้งหนี้ที่นำเสนอระบบอัตโนมัติจะเป็นที่นิยมมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าการตรวจสอบ การจับคู่ และการไล่ล่าเพื่อขออนุมัติส่วนใหญ่จะได้รับการจัดการโดยอัตโนมัติ แน่นอน นั่นหมายถึงธุรกิจต่างๆ ประหยัดเวลาและขจัดข้อผิดพลาดที่มักเกิดขึ้นในการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ระบบอัตโนมัติช่วยให้พนักงานมีอิสระในการทำงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น เช่น การเจรจาส่วนลดกับซัพพลายเออร์เพื่อชำระเงินอย่างรวดเร็ว การประมวลผลใบแจ้งหนี้บนคลาวด์ ระบบคลาวด์ช่วยให้ธุรกิจมีความสะดวกสบาย ตอนนี้พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลและแอปพลิเคชันที่ต้องการได้จากทุกที่ และเครื่องมือประมวลผลใบแจ้งหนี้ก็ไม่มีข้อยกเว้น โมเดล Software as a Service (SaaS) จะช่วยให้พนักงานสามารถดู ทำรายการบัญชี และอนุมัติใบแจ้งหนี้ในขณะเดินทาง นี่คือสิ่งที่มีแนวโน้มที่จะแพร่หลายมากขึ้นเมื่อองค์กรพัฒนาไปสู่ระบบดิจิทัล […]

AdminP

March 7, 2022

ลดต้นทุนการพัฒนาและ การจัดการ Chatbot ข้อดีคือ

AI สนทนาตามเส้นทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ลดต้นทุนการพัฒนาและ การจัดการ Chatbot 1 AI สนทนา (หรือแชทบอท) ใช้ประโยชน์จากการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) เพื่อจำลองการสนทนาของมนุษย์และทำให้กระบวนการทางธุรกิจและเวิร์กโฟลว์เป็นไปโดยอัตโนมัติในรูปแบบใหม่และชาญฉลาด ด้วยเหตุนี้ความต้องการซอฟต์แวร์แชทบอ ท จึงเพิ่มขึ้น เนื่องจากได้พิสูจน์ให้เห็นถึงศักยภาพในการลดต้นทุนการสนับสนุน สร้างความผูกพันกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ และมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่น่าดึงดูดใจ ที่สำคัญกว่านั้น เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์นี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีวิธีในการบรรลุชัยชนะอย่างรวดเร็วในเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งสามารถยืดเยื้อได้ ต้นทุนในการสร้างแชทบ็อตและเวลาในการออกสู่ตลาดนั้นต่ำเมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์และโครงการไอทีอื่นๆ ดังนั้นองค์กรจึงยังคงตระหนักถึงผลของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลบางส่วนในส่วนที่เล็กกว่าและจัดการได้ดีกว่า ยุคใหม่ของการสร้าง Chatbots ที่ดีขึ้น เร็วขึ้น สร้างแชทบอทที่ดีขึ้นเร็วขึ้น เนื่องจากเครื่องมือและแนวทางในการพัฒนาแชทบอทได้เติบโตเต็มที่ เวลาและต้นทุนในการพัฒนาแชทบอทจึงลดลง ตอนนี้ยังเพิ่มฟีเจอร์และทักษะขั้นสูงของแชทบ็อตที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมได้ง่ายขึ้น ด้วยการสร้างบอทโค้ดต่ำและเครื่องมือเวิร์กโฟลว์กราฟิก การพึ่งพาทักษะการเขียนโค้ดลดลง ทำให้นักธุรกิจที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสามารถสร้างต้นแบบของตนเองได้ ยินดีต้อนรับสู่ยุคใหม่ที่เราสามารถสร้างแชทบอทที่ดีขึ้น เร็วขึ้น ไม่จำเป็นต้องมีวงจรการพัฒนาที่ยาวนานอีกต่อไป ไม่จำเป็นต้องจ้างทีมที่มีทักษะ AI และนักพัฒนาระดับองค์กรที่มีราคาแพงและหายาก ความก้าวหน้าใน NLP และแมชชีนเลิร์นนิงช่วยให้บรรลุถึงสถานะปัจจุบันนี้ แต่เป็นการเกิดขึ้นของแพลตฟอร์ม AI การสนทนา ซึ่งส่วนใหญ่รับผิดชอบในการลดต้นทุนของการพัฒนาแชทบอท และทำให้ปรับใช้โซลูชัน AI การสนทนาได้เร็วและง่ายขึ้น เมื่อคิดและออกแบบอย่างเหมาะสม โปรเจ็กต์แชทบอทสามารถบรรลุผลได้ในทันทีเมื่อเปิดตัว […]

AdminP

March 7, 2022

เอาชนะความล้มเหลวของ Chatbot และ การสนทนาผ่าน Bot ที่ดีขึ้น เร็วขึ้น!

การสนทนาผ่าน Bot การเพิ่มขึ้นและลดลงของ Chatbots อาจเป็นหนึ่งในการวิเคราะห์ที่ดีที่สุดว่าแชทบอทตกอยู่ที่ใดในแง่ของความคาดหวังอยู่ใน Gartner’s Hype Cycle for Artificial Intelligence ในปี 2019 แชทบ็อตพุ่งถึงจุดสูงสุดด้วยความคาดหวังที่สูงเกินจริงด้วยการคาดการณ์ว่าจะสิ้นสุดภายใน 2-5 ปี เปิดตัวในปี 2021 และวงจรการโฆษณาของ Gartner สำหรับ AIทำให้แชทบอทอยู่ที่จุดต่ำสุดในความท้อแท้ เอาชนะความล้มเหลวของ Chatbot และสร้างประสบการณ์การสนทนาผ่าน Bot ที่ดีขึ้น เร็วขึ้น! 1 ดังนั้น แม้ว่าจะมีการลงทุนและการใช้โซลูชั่นแชทบอทเพิ่มขึ้น และส่งผลให้ตลาดเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งได้รับแรงหนุนจากผลกระทบของการแพร่ระบาด แต่แชทบอทก็ค่อนข้างตกต่ำที่สุดในแง่ของการบรรลุความคาดหวัง ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางส่วนของเราเกี่ยวกับสาเหตุที่แชทบอททำให้เกิดความท้อแท้และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเอาชนะปัญหาเหล่านี้ สี่เหตุผลหลักที่ทำให้ Chatbots ล้มเหลว 1. สมมติว่า Chatbot = NLP เพื่อให้แชทบอทมีคุณค่าในบริบทขององค์กร พวกเขาต้องพึ่งพาเอ็นจิ้น NLP พื้นฐานไม่เพียงเท่านั้น NLP เป็นเพียงองค์ประกอบเดียวในการสร้างประสบการณ์ AI การสนทนาที่ได้รับการปรับปรุง นอกจากนี้ยังเป็นสินค้าที่เพิ่มมากขึ้น และในขณะที่ความก้าวหน้าใน NLP และแบบจำลองภาษาที่มีประสิทธิภาพ […]

AdminP

March 7, 2022

7 ข้อผิดพลาดของ Chatbot ที่ทำให้คุณต้องเสียลูกค้า

ข้อผิดพลาดของ Chatbot Chatbots มาไกลตั้งแต่บอทส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเชิงพาณิชย์ตัวแรกที่ชื่อว่าSmarterChildเข้าสู่รายชื่อบัดดี้ AOL ของเราในปี 2000 เป็นเวลากว่าทศวรรษแล้วที่มันเป็นตัวแทนอัจฉริยะที่ได้รับความนิยม มากที่สุด อย่างน้อยก็เมื่อคนอื่นไม่จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์บ้าน . นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น ความแปลกใหม่ของ SmarterChild อาจหมดเวลา 20 ปีต่อมา แต่เทคโนโลยีได้พบจุดประสงค์ที่ยิ่งใหญ่กว่า เข้าสู่แชทบอทบริการลูกค้าที่ทันสมัย วันนี้ เรากำลังอยู่ในสังคมที่เจริญรุ่งเรืองในทันทีทันใด เราไม่ได้นั่งฟังเสียงสัญญาณโทรศัพท์เพื่อรอเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในทำนองเดียวกัน คุณคงรู้สึกลำบากใจที่จะหาคนที่ไม่คิดว่าเป็นการน่ารำคาญที่จะรอเพื่อพูดคุยกับตัวแทน แม้ว่าแชทบ็อตฝ่ายบริการลูกค้าจะเชี่ยวชาญในการให้คำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามง่ายๆ แต่ส่วนใหญ่ก็ยังใช้งานไม่ได้ องค์กรบริการลูกค้าเพียง 23% ใช้แชทบอท AI แต่ลูกค้า69%ต้องการใช้ การกระโดดเข้าสู่โลกของแชทบ็อตอาจดูน่ากลัว แต่ลูกค้าของคุณจะขอบคุณในระยะยาว อย่างน้อยหากคุณใช้แชทบอทอย่างถูกต้อง โชคดีที่ข้อผิดพลาดของแชทบ็อตที่พบบ่อยที่สุดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงได้ง่ายที่สุด 1. คุณไม่ได้วางแผนที่ถูกต้อง การสร้างและใช้งานแชทบอทไม่เพียงพอ Chatbot ของคุณต้องมีจุดประสงค์ที่ชัดเจน นั่นอาจเป็นการสร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่เป็นส่วนตัวเพื่อส่งเสริมการรักษาลูกค้า อาจเป็นการลดการโทรหาฝ่ายบริการลูกค้า ซึ่งช่วยประหยัดทั้งเวลาและเงิน ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด หากไม่มีจุดประสงค์ที่ชัดเจน ลูกค้าจะไม่อยากใช้มัน สร้างกลยุทธ์ที่ชัดเจน จากนั้นทำงานกับฟังก์ชันการทำงานโดยคำนึงถึงปัจจัยสำคัญที่สุด ทีมงานที่เว็บไซต์เกมคลาสสิกSolitaireได้ทดสอบ Chatbot เพื่อช่วยในการวางแผนการเล่นไพ่คนเดียว อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้ใช้มีส่วนร่วมกับ Chatbot ไม่มีใครสนใจเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์เล่นไพ่คนเดียว […]

AdminP

March 7, 2022

หลักการออกแบบการสนทนา 8 ประการสำหรับการ สนทนาผ่าน Chatbot ที่ดีขึ้น

สนทนาผ่าน Chatbot  มาไกลตั้งแต่บอทส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเชิงพาณิชย์ตัวแรกที่ชื่อว่าSmarterChildเข้าสู่รายชื่อบัดดี้ AOL ของเราในปี 2000 เป็นเวลากว่าทศวรรษแล้วที่มันเป็นตัวแทนอัจฉริยะที่ได้รับความนิยม มากที่สุด อย่างน้อยก็เมื่อคนอื่นไม่จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์บ้าน . นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น ความแปลกใหม่ของ SmarterChild อาจหมดเวลา 20 ปีต่อมา แต่เทคโนโลยีได้พบจุดประสงค์ที่ยิ่งใหญ่กว่า เข้าสู่แชทบอทบริการลูกค้าที่ทันสมัย วันนี้ เรากำลังอยู่ในสังคมที่เจริญรุ่งเรืองในทันทีทันใด เราไม่ได้นั่งฟังเสียงสัญญาณโทรศัพท์เพื่อรอเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในทำนองเดียวกัน คุณคงรู้สึกลำบากใจที่จะหาคนที่ไม่คิดว่าเป็นการน่ารำคาญที่จะรอเพื่อพูดคุยกับตัวแทน แม้ว่าแชทบ็อตฝ่ายบริการลูกค้าจะเชี่ยวชาญในการให้คำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามง่ายๆ แต่ส่วนใหญ่ก็ยังใช้งานไม่ได้ องค์กรบริการลูกค้าเพียง 23% ใช้แชทบอท AI แต่ลูกค้า69%ต้องการใช้ การกระโดดเข้าสู่โลกของแชทบ็อตอาจดูน่ากลัว แต่ลูกค้าของคุณจะขอบคุณในระยะยาว อย่างน้อยหากคุณใช้แชทบอทอย่างถูกต้อง โชคดีที่ข้อผิดพลาดของแชทบ็อตที่พบบ่อยที่สุดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงได้ง่ายที่สุด 1. คุณไม่ได้วางแผนที่ถูกต้อง การสร้างและใช้งานแชทบอทไม่เพียงพอ Chatbot ของคุณต้องมีจุดประสงค์ที่ชัดเจน นั่นอาจเป็นการสร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่เป็นส่วนตัวเพื่อส่งเสริมการรักษาลูกค้า อาจเป็นการลดการโทรหาฝ่ายบริการลูกค้า ซึ่งช่วยประหยัดทั้งเวลาและเงิน ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด หากไม่มีจุดประสงค์ที่ชัดเจน ลูกค้าจะไม่อยากใช้มัน สร้างกลยุทธ์ที่ชัดเจน จากนั้นทำงานกับฟังก์ชันการทำงานโดยคำนึงถึงปัจจัยสำคัญที่สุด ทีมงานที่เว็บไซต์เกมคลาสสิกSolitaireได้ทดสอบ Chatbot เพื่อช่วยในการวางแผนการเล่นไพ่คนเดียว อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้ใช้มีส่วนร่วมกับ Chatbot ไม่มีใครสนใจเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์เล่นไพ่คนเดียว พวกเขาต้องการเรียนรู้วิธีการเล่นไพ่คนเดียวแทน […]

AdminP

March 7, 2022

AI สนทนากับ Chatbot : อะไรคือความแตกต่าง

คำจำกัดความของ AI การ สนทนากับ Chatbot อาจสร้างความสับสนได้ เนื่องจากอาจมีความหมายเหมือนกันสำหรับบางคน ในขณะที่สำหรับคนอื่นๆ อาจแตกต่างกัน น่าเสียดายที่ไม่มีคำตอบที่ชัดเจนนัก เนื่องจากมีการใช้คำศัพท์ในบริบทต่างๆ กัน ซึ่งบางครั้งก็ถูกต้อง บางครั้งก็ใช้ไม่ได้ คนส่วนใหญ่สามารถเห็นภาพและเข้าใจว่าแชทบอทคืออะไร ในขณะที่ AI ในการสนทนานั้นฟังดูเป็นเทคนิคหรือซับซ้อนกว่า นี่คือที่มาของความแตกต่างที่แท้จริง เริ่มจากคำจำกัดความกันก่อน แล้วจึงเจาะลึกความเหมือนและความแตกต่างระหว่าง AI การสนทนากับแชทบ็อต บอทคืออะไร? จากพจนานุกรม Merriam-Webster บอทคือ “โปรแกรมคอมพิวเตอร์หรือตัวละคร (เช่นเดียวกับในเกม) ที่ออกแบบมาเพื่อเลียนแบบการกระทำของบุคคล” มาจากคำว่า “หุ่นยนต์” โดยพื้นฐานแล้ว บอทไม่ใช่มนุษย์ แต่สามารถจำลองลักษณะบางอย่างของมนุษย์ได้ แชทบอทคืออะไร? แชทบอทหรือผู้ช่วยเสมือนเป็นรูปแบบของหุ่นยนต์ที่เข้าใจภาษามนุษย์และสามารถตอบสนองต่อมันได้โดยใช้เสียงหรือข้อความ ดังนั้นการใช้ “แชท” ก่อน “บอท” นี่เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญเนื่องจากไม่ใช่ว่าทุกบ็อตจะเป็นแชทบอท (เช่น บอท RPA บอทมัลแวร์ ฯลฯ) Chatbots สามารถเป็นบอทประเภท Q&A ขั้นพื้นฐานที่ได้รับการตั้งโปรแกรมให้ตอบคำถามที่ตั้งไว้ล่วงหน้า เทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เป็นหัวใจสำคัญของแชทบอท ทำให้สามารถเข้าใจคำขอของผู้ใช้และตอบสนองตามนั้น (หากได้รับการฝึกฝนให้ทำเช่นนั้น) AI การสนทนาคืออะไร? Conversational AI เป็นแนวคิดระดับสูงของแชทบอท มักรวมเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) […]

AdminP

March 7, 2022

ปรับใช้ Chatbots ประสบการณ์พนักงานใน Microsoft Teams

ปรับใช้ Chatbots ประสบการณ์พนักงานใน Microsoft Teams ในปีที่ผ่านมา ลูกค้าของ Microsoft ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการทำงานร่วมกันและทำงานภายใน Teams ด้วยจำนวนผู้ใช้งาน 145 ล้านราย ต่อวัน Microsoft Teams จึงเป็นแพลตฟอร์มที่พนักงานสามารถจัดการประชุม พูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน และส่งและรับการอัปเดตโครงการ ไม่จำเป็นต้องพูด องค์กรควรแสดงข้อมูลที่พนักงานต้องการภายใน Teams และช่วยให้พวกเขาทำงานประจำวันให้เสร็จลุล่วงได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนบริบท เมื่อองค์กรเติบโตและเติบโตเต็มที่ พวกเขาก็รวบรวมแหล่งความรู้ที่มักจะติดอยู่กับเครื่องมือที่แยกส่วน ไซต์ SharePoint เอกสารคำถามที่พบบ่อย และแอปภายในอื่นๆ ซึ่งทำให้การค้นหาข้อมูลเป็นเรื่องยาก ทำให้พนักงานต้องสลับไปมาระหว่างแอปที่แตกต่างกันบ่อยๆ นอกจากนี้ เนื่องจากพนักงานทำงานจากระยะไกล พวกเขามักประสบปัญหาด้านไอทีและทรัพยากรบุคคลซึ่งจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขในทันที โดยปกติ การอุทธรณ์ดังกล่าวเป็นคำขอร้องซ้ำๆ ทางโลก ซึ่งทำให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนมุ่งความสนใจไปที่งานที่เพิ่มมูลค่าทางธุรกิจได้ยาก นอกจากนี้ พนักงานอาจต้องติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญเป็นประจำ (IT/HR) ซึ่งทำให้ทั้งสองฝ่ายไม่พอใจ ตามที่เห็นข้างต้น พนักงานในปัจจุบันอาศัยอยู่ใน Teams ดังนั้น อะไรจะดีไปกว่าการปรับใช้แชทบ็อตสำหรับประสบการณ์พนักงานใน Microsoft Teams ที่สามารถช่วยพนักงานดึงข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็วและทำงานประจำให้เสร็จสิ้นได้อย่างราบรื่นภายในแพลตฟอร์มเดียวกัน มาสำรวจกันต่อ การปรับใช้ Chatbots ประสบการณ์พนักงาน (EX) ใน Microsoft Teams Chatbot ที่ฝังอยู่ใน […]

AdminP

March 7, 2022

แอปพลิเคชั่น Chatbot ในการศึกษา พวกเขาสามารถสอนเรา?

Chatbot ในการศึกษา แชทบอทเพื่อการศึกษา เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนวิธีที่สถาบันโต้ตอบกับนักเรียนในปัจจุบัน อันที่จริง ตอนนี้นักเรียนสามารถสำรวจตัวเลือกและสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ที่โรงเรียนได้ง่ายขึ้น การใช้เทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้นในชีวิตประจำวันกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่นักเรียนเรียนรู้และซึมซับข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้นักการศึกษาสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ส่วนบุคคลให้กับนักเรียน ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้ระบบตรวจจับโดยอัตโนมัติว่านักเรียนสามารถเข้าใจสื่อการเรียนหรือไม่ Chatbots และเครื่องมือที่ชาญฉลาดอื่นๆ ปรับปรุงการโต้ตอบของนักเรียนและทำหน้าที่เป็นผู้เปลี่ยนเกมในโลก EdTech ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ “Fryer และ Carpenter ทำการทดลองโดยขอให้นักเรียน 211 คนสนทนากับแชทบอทของ ALICE และ Jabberwocky โดยทั่วไปแล้ว ผลตอบรับคือนักเรียนสนุกกับการใช้แชทบอท และรู้สึกสบายใจและผ่อนคลายมากขึ้นในการสนทนากับบอทมากกว่าคู่หูของนักเรียนหรือครูเหมือนในการสอนแบบคลาสสิก” บายัน อาบู ชาวาร์ กล่าวในบทความของเธอ ‍การใช้งาน Chatbot ในการศึกษาจะเป็นกระแสหลักในโรงเรียนและมหาวิทยาลัยในอีก 4 ถึง 5 ปีข้างหน้า มาพูดคุยกันถึงวิธีที่แชทบอทและ AI มีอิทธิพลต่อภาคการศึกษาในปัจจุบัน ‍ อนาคตของ AI และแชทบอทเพื่อการศึกษา? นักวิจัยได้พัฒนาระบบที่สามารถตรวจจับได้โดยอัตโนมัติว่านักเรียนสามารถเข้าใจสื่อการเรียนหรือไม่ Chatbots หรือเครื่องมือสนทนาที่ชาญฉลาดซึ่งสร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบและการทำงานร่วมกันของนักเรียน กำลังทำหน้าที่เป็นผู้เปลี่ยนเกมในโลก EdTech ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ด้วยการจัดเตรียมสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ส่วนบุคคลให้กับนักเรียน เทคโนโลยีกำลังยกระดับวิธีการเรียนรู้และซึมซับข้อมูล กำลังพัฒนาระบบที่สามารถตรวจจับได้ว่านักเรียนเป็น 1. สามารถเข้าใจสื่อการเรียนได้ 2. เอาใจใส่ตลอดช่วงเรียน เนื่องจากสถานศึกษาส่วนใหญ่เป็นเรียนออนไลน์ไม่ผิดที่จะบอกว่าด้วยเทคโนโลยีและการสนับสนุนที่ถูกต้อง การศึกษาสามารถเปลี่ยนจากอภิสิทธิ์เป็นสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐานได้   […]

AdminP

March 7, 2022