Day: January 4, 2023

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ในขณะที่องค์กรต่าง ๆ ต้องการรวมเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ากับทุกแง่มุมของธุรกิจ กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครอบคลุมการแปลงเป็นดิจิทัล การทำให้ทันสมัย ​​และการจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นกุญแจสำคัญ ทุกองค์กรต้องการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แต่การระบุเส้นทางที่ถูกต้องสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอาจเป็นเรื่องยาก แล้ว Digital Transformation คืออะไร? ต่อไปนี้ เราจะสำรวจประโยชน์และความท้าทายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ปัจจัยขับเคลื่อนหลัก และวิธีที่องค์กรสามารถรับประกันเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไร? การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการรวมเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ากับทุกด้านของธุรกิจ กระบวนการนี้เป็นการพลิกโฉมกระบวนการ การดำเนินงาน การบริการลูกค้า และวัฒนธรรมองค์กรที่มีอยู่ ด้วยเหตุนี้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงต้องการความทันสมัยและการจัดการการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้พนักงานสามารถยอมรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้ การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ได้เร่งความเร็วที่องค์กรต่างๆ จะเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น อีคอมเมิร์ซและการดูแลสุขภาพ เนื่องจากความคาดหวังสำหรับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก องค์กรที่เปลี่ยนรูปแบบดิจิทัลก่อนการระบาดของ COVID-19 นั้นมีความยืดหยุ่นมากขึ้นเมื่อเผชิญกับความท้าทายที่ไม่คาดคิด เช่น การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน ธุรกิจเหล่านี้ยังสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสที่หาได้ยากในการตอบสนองความต้องการของตลาดที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองในทันที ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อผลกำไรของพวกเขาอย่างมาก แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเช่นAIOpsและDevSecOpsช่วยให้ทีมไอทีสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย เหตุใดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงมีความสำคัญต่อองค์กร ในภูมิทัศน์ปัจจุบัน เกือบทุกองค์กรต้องเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล จากการสำรวจ ของ PwCผู้บริหาร 60% กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตที่สำคัญที่สุดของพวกเขาในปี 2565 ตามที่บริษัทวิเคราะห์ระบุไว้ องค์กรต่างๆ ตระหนักมากขึ้นว่าความสามารถทางดิจิทัลเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ลดความเสี่ยงหรือปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน องค์กรต่าง ๆ กำลังเร่งอัตราการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล นับเป็นครั้งแรกที่IDCประมาณการว่าการใช้จ่ายด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทั่วโลกจะเกิน 1 หมื่นล้านดอลลาร์ในช่วง 10 ปี การลงทุนเหล่านี้จะไปที่การปรับปรุงการดำเนินงาน เช่น […]

ขั้นตอนสู่การแปลงเป็นดิจิทัล ผู้บริโภคต้องการวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว ด้วยความช่วยเหลือจากเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและรับสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้อย่างสะดวก เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลเสมอ แต่การยอมรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังคงดำเนินไปอย่างเชื่องช้า 7 ขั้นตอนสู่การแปลงเป็นดิจิทัล กระบวนการทางธุรกิจภายในและภายนอกที่ปรับขนาดได้และมีความเกี่ยวข้องเป็นรากฐานขององค์กรที่ประสบความสำเร็จ กระบวนการทางธุรกิจคือชุดของงานที่ดำเนินการโดยพนักงาน ลูกค้า คู่ค้า หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ในลำดับเฉพาะเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจขั้นสุดท้าย อาจต้องใช้กระบวนการภายในในการพัฒนาหรือส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการ กระบวนการภายนอกอาจเกี่ยวข้องกับการให้บริการและการส่งมอบที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม   ขั้นตอนที่ 1: กำหนดความสำเร็จ สำหรับแต่ละกระบวนการที่คุณต้องการแปลงเป็นดิจิทัล ให้พัฒนากรอบการทำงานที่ชัดเจนสำหรับการระบุวัตถุประสงค์และมาตรการความสำเร็จที่เกี่ยวข้อง กำหนดวัตถุประสงค์เฉพาะของคุณและคำนึงถึงเป้าหมายสุดท้ายของคุณ บางคนเรียกสิ่งนี้ว่าคำจำกัดความของวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก (OKRs) แต่คุณสามารถเรียกมันว่าสิ่งที่คุณต้องการ กุญแจสำคัญในที่นี้คือการพัฒนาวัตถุประสงค์ระดับสูง (แต่เฉพาะเจาะจง) และเมตริกเชิงปริมาณ (เช่น การประหยัดเวลา การประหยัดต้นทุน การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ฯลฯ) ที่จะช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ   ขั้นตอนที่ 2: ขอบเขตกระบวนการ กำหนดประเภทของกระบวนการทางธุรกิจที่คุณต้องการแปลงเป็นดิจิทัล มักจะมีสามประเภทหลักของกระบวนการทางธุรกิจ: การดำเนินงาน การจัดการ และการสนับสนุน กระบวนการปฏิบัติงานเป็นกระบวนการหลักที่จำเป็นในการสร้าง พัฒนา และส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้า กระบวนการจัดการเป็นระบบที่ติดตามและดูแลงบประมาณตลอดจนโอกาสในการเติบโตเชิงกลยุทธ์ กระบวนการสนับสนุนคือระบบที่มีอยู่ในส่วนหลังของธุรกิจใดๆ เช่น การสนับสนุนทางเทคนิค การบริหารสำนักงาน และการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า การทำความเข้าใจประเภทของกระบวนการที่เกี่ยวข้องสำหรับการแปลงเป็นดิจิทัลจะช่วยกำหนดว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายใดที่จะมีส่วนร่วม ควรทบทวนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเกณฑ์มาตรฐานใดที่จะใช้   ขั้นตอนที่ 3: กำหนดรูปแบบธุรกิจดิจิทัลของคุณ คุณต้องเลือกรูปแบบธุรกิจดิจิทัลที่ช่วยให้คุณเติบโตและปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ วิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดรูปแบบธุรกิจดิจิทัลของคุณคือการคิดว่าแพลตฟอร์มดิจิทัลที่แตกต่างกันช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และใช้ประโยชน์จากแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ในขณะที่นำหน้าคู่แข่งได้อย่างไร แม้ว่ากระบวนการและระบบดิจิทัลจะช่วยให้ธุรกิจดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และท้ายที่สุดก็มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ผู้บริโภคปลายทาง แต่กระบวนการต่างๆ […]

องค์กรดิจิทัล การแปลงเป็นดิจิทัลโดยเนื้อแท้แล้วเกี่ยวข้องกับนวัตกรรมทางธุรกิจที่สร้างโอกาสใหม่สำหรับการสร้างสรรค์ประสบการณ์ของลูกค้า ปรับปรุงกระบวนการ และสร้างโมเดลธุรกิจใหม่ คุณอาจมีความคิดที่ดีอยู่แล้วว่าองค์กรดิจิทัลควรมีลักษณะอย่างไร บางทีคุณอาจคิดว่าตัวเองเป็นผู้นำขององค์กรดิจิทัล หรือบางทีคุณอาจยังคงดิ้นรนที่จะ “ก้าวให้ทันกับโจนส์” เนื่องจากสตาร์ทอัพดิจิทัลรายแรกจะวนเวียนอยู่รอบๆ ธุรกิจหรือองค์กรของคุณ แต่ องค์กร ดิจิทัลที่แท้จริงมีลักษณะอย่างไร? ผู้นำธุรกิจส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าองค์กรดิจิทัลควรหรือไม่ควรมีลักษณะอย่างไร นั่นเป็นเพราะไม่มีคำจำกัดความที่ชัดเจน อันที่จริง การใช้คำและวลี เช่นDigitization, DigitalizationและDigital Transformationถูกนำมาใช้และใช้อย่างผิดๆ สลับกันมานานหลายปีแล้ว โดยมีเพียงไม่กี่คนที่ให้ความสนใจมากพอที่จะเข้าใจว่าอะไรคือความแตกต่างระหว่างคำและวลีเหล่านี้ ปัจจุบันองค์กรส่วนใหญ่พึ่งพาระบบและโซลูชันดิจิทัลเป็นอย่างมาก ทั้งเพื่อปรับปรุงกระบวนการภายในและปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าภายนอก หากคุณไม่ปรับโมเดลธุรกิจของคุณให้เข้ากับกระบวนการดิจิทัลหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์ดิจิทัลใหม่ต่อหน้าลูกค้าที่มีส่วนร่วมและทำให้พวกเขาพึงพอใจ โอกาสที่ลูกค้าของคุณจะทิ้งคุณไปหาคนที่ทำ เรากำลังเข้าสู่ยุคใหม่: ยุคขององค์กรดิจิทัล ธุรกิจจะเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เคยมีมาก่อน และพวกเขายังมีโอกาสที่จะเติบโตและเก็บเกี่ยวผลตอบแทนที่เหนือความคาดหมาย ต่อไปนี้คือภาพรวมของเส้นทางสู่การเติบโตขององค์กรดิจิทัลอย่างแท้จริง คำจำกัดความของการแปลงเป็นดิจิทัล การแปลงเป็นดิจิทัล และการแปลงเป็นดิจิทัล เราจะพูดว่า: การแปลงเป็น ดิจิทัลกลายเป็นคำศัพท์ทั่วไป เพื่อให้มี การแปลง เป็นดิจิทัล อย่าแม้แต่จะให้เราเริ่มด้วยวลี การแปลง ทางดิจิทัล คำและวลีเหล่านี้มักใช้แทนกันได้และไม่ถูกต้อง แม้ว่าคำศัพท์แต่ละคำจะมีอยู่ในคำศัพท์เฉพาะทางธุรกิจในปัจจุบัน สิ่งสำคัญคือการเข้าใจความแตกต่างเล็กน้อยระหว่างคำเหล่านี้ เพื่อทำความเข้าใจว่าแต่ละคำสามารถส่งผลกระทบต่อกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรได้อย่างไร การแปลงเป็นดิจิทัล การแปลงเป็น ดิจิทัลเป็นเรื่องง่าย ตามพจนานุกรม Oxford English Dictionary การแปลงเป็นดิจิทัลคือ “การแปลงข้อความ รูปภาพ หรือเสียงให้อยู่ในรูปแบบดิจิทัลที่คอมพิวเตอร์ประมวลผลได้” จุดประสงค์ของการแปลงเป็นดิจิทัลคือการเปลี่ยนสิ่งที่เป็น “กระดาษ” หรือแอนะล็อก (ถ้าคุณจำได้ว่าหมายถึงอะไร) ให้เป็นรูปแบบดิจิทัล รหัส หรือข้อมูลที่คอมพิวเตอร์สามารถอ่านและประมวลผลได้ การแปลงเป็นดิจิทัลช่วยให้แชร์ข้อมูลได้ง่ายขึ้นและจดจำรูปแบบในข้อมูลจำนวนมากได้ อาจส่งผลต่อกระบวนการและระบบหลักของธุรกิจใดๆ ตั้งแต่กระบวนการโลจิสติกส์และซัพพลายเชนไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและการเงิน การแปลงเป็นดิจิทัล แม้ว่าการแปลงเป็นดิจิทัลและการแปลงเป็นดิจิทัลจะฟังดูคล้ายกัน แต่ก็ค่อนข้างแตกต่างกัน การแปลงเป็นดิจิทัลมุ่งเน้นไปที่การแปลงสิ่งที่ จับต้องได้ ให้อยู่ในรูปแบบดิจิทัล […]