Chinese (Simplified)EnglishThai
Chinese (Simplified)EnglishThai

Chinese (Simplified)EnglishThai

Day: June 8, 2020

Moodle คืออะไร ?

  ท่านที่เคยรู้จักระบบ LMS อยู่บ้างคงจะรู้ถึงความสำคัญว่ามันคือหัวใจของการบริหารจัดการระบบ e-Learning ในองค์กร ไม่ว่าจะเล็ก หรือใหญ่ ทั้งองค์กรเอกชน ราชการ หรือสถานศึกษา ก็ตาม เพราะชื่อเต็มๆ ของ LMS ก็บอกแล้วว่ามันคือ Learning Management System หรือ ระบบบริหารจัดการการเรียนรู้ที่เป็นสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ซึ่ง LMS ก็มีให้เลือกใช้หลากหลายระบบ หลายยี่ห้อ ทั้งของต่างประเทศและของไทยพัฒนากันเอง แต่ปัจจุบัน LMS ประเภทฟรีแวร์ที่ไม่ต้องเสียค่าไลเซ่นส์ (เพราะเป็นโอเพ่นซอส) กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะมีขีดความสามารถหลายอย่างใกล้เคียงหรือเทียบเท่า LMS ที่ต้องเสียเงินแพงๆ และหนึ่ง LMS ฟรีที่โดดเด่นก็คือ Moodle ซึ่งใช้กันแพร่หลายมากในสถาบันการศึกษาของเมืองไทย ดังนั้นเรามาทำความรู้จักกับ Moodle กันเถอะว่ามันมีดีอะไรบ้าง   Moodle คืออะไร ? Moodle มาจาก (Modular Object – Oriented Dynamic Learning Environment) […]

Avatar

admin.d

June 8, 2020

10 แนวโน้มการบริการลูกค้า (Customer Service) ที่จะขับเคลื่อนความสำเร็จในปี 2563

แนวโน้มการบริการลูกค้า (Customer service) ใหม่ ๆ ปรากฏขึ้นทุกวัน ดังนั้นการรักษาสามารถรู้เหมือนเป็นเรื่องที่ท้าทาย เตรียมตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทักษะและความรู้ของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเป็นข้อมูลล่าสุดและรวมเข้ากับเครื่องมือและเทคโนโลยีล่าสุดเพื่อให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุด แนวโน้มการบริการลูกค้า(Customer service)ที่ประสบความสำเร็จ    1. ปัจจัย ‘M’ หรือ Mobile เรากำลังพูดถึง “มือถือ” สมาร์ทโฟนมีการเติบโตที่ทรงพลังยิ่งขึ้นและความเป็นเจ้าของก็เพิ่มขึ้นทุกวัน มือถือไม่เพียง แต่จะกลายเป็นศูนย์กลางดิจิตอลใหม่เท่านั้น แต่ยังเป็นสะพานเชื่อมสู่โลกแห่งกายภาพอีกด้วย นั่นเป็นเหตุผลที่มือถือจะมีผลมากกว่าการทำงานแบบดิจิตอลของคุณ มันจะเปลี่ยนธุรกิจของคุณทั้งหมด การให้บริการลูกค้าผ่านมือถือนั้นเป็นประโยชน์อย่างมาก    2. ลูกค้าจะติดต่อคุณทางโซเชียลมีเดีย โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเชื่อมต่อกับลูกค้า ทุกวันนี้ร้านค้าออนไลน์และสื่อสังคมออนไลน์เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้นคุณสามารถขยายการสนับสนุนการบริการลูกค้าผ่าน Facebook และ Twitter ได้ การมีส่วนร่วมในการร้องขอการบริการลูกค้าบนโซเชียลมีเดียยังสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้นอีกด้วย 3. เครื่องมือบริการตนเองอัจฉริยะและแชทบอตที่ใช้ระบบ AI (ปัญญาประดิษฐ์) เพื่อแทนที่คิวรีแบบแมนนวล ระบบธุรกิจอัจฉริยะและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญช่วยให้พนักงานสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น  AI บอทสร้างข้อมูลที่มีค่าขณะเดียวกันก็ให้บริการลูกค้าแบบเรียลไทม์ได้อย่างราบรื่น 4. พนักงานบริการลูกค้าจะทำงานจากที่บ้าน ในปี 2020 และปีต่อ ๆ ไป บริษัท จะได้เห็นการเติบโตที่โดดเด่นของพนักงานที่ทำงานอิสระ งานบริการลูกค้าโดยเฉพาะนั้นทำได้ง่ายจากที่บ้าน การมีอิสรภาพนี้อาจช่วยให้ […]

Avatar

adminb

June 8, 2020

สร้างตัวตนด้วย การทำ GDN ดียังไง และทำอย่างไรให้โฆษณามีคุณภาพมาทำความรู้จักกันครับ

วันนี้แอดมินจะขอแชร์ ข้อมูลดีๆสำหรับการสร้างตัวตน (สร้างแบรนด์) อย่างไรให้เป็นที่รู้จักด้วย การทำ GDN หรือ “Google Display Network” โดยในบทความนี้เราจะมาทำความรู้จักและสร้างโฆษณาให้มีคุณภาพและคุ้มค่ากันครับ เคยสังเกตไหมเวลาเราเข้าเว็บต่าง ๆ เรามักจะเห็นมีโฆษณาที่เป็นรูปภาพบ้าง เป็นภาพนิ่ง บ้าง หรือไม่ก็เคลื่อนไหวได้เต็มไปหมดซึ่งโฆษณาเหล่านั้นในสายการตลาดออนไลน์เรียกว่า GDN ” GDN ” คือการลงโฆษณาบนเว็บไซต์ต่างๆที่เป็นพันธมิตร (เครือข่าย) กับทาง Google ซึ่งสามารถเข้าถึงผู้คนได้กว้างขวางได้ทั่วประประเทศ หรือ ทั่วโลก และถือว่ามีประสิทธิภาพสูงกว่า Search Result Page ของ Google search อย่างมาก โดยเราสามารถเลือกที่จะลงโฆษณา GDN ไปยังเว็บไซต์ชื่อดังต่างๆได้เพื่อให้การโฆษณาของเรานั้นทั่วถึงและมีคุณภาพ โดยสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายที่จะเป็นลูกค้าเราได้ ตัวอย่างเช่น เราขายซอฟต์แวร์ระบบจัดเก็บเอกสาร เราก็เลือกไปที่เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับด้านซอฟต์แวร์ดังๆ เป็นต้นโดยเราจะเข้าถึงผู้คนที่สนใจสินค้าของเราได้ตรงกลุ่มมากกว่า เพราะผู้เข้าชมเว็บไซต์นั้นมีความสนใจเกี่ยวข้องกับสินค้าอยู่แล้วเป็นต้น รูปแบบของโฆษณาของ GDN มีอยู่ด้วยกัน 4 ประเภท ได้แก่ 1. โฆษณาแบบข้อความตัวอักษร โฆษณาที่ประกอบด้วย หัวข้อ เนื้อหา […]

AdminP

AdminP

June 8, 2020