ซอฟต์แวร์จัดการสิ่งอำนวยความสะดวก ทำงานเป็นเวลา 10 ปีในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายซ่อมบำรุงที่ Domaine de Luchin ซึ่งเป็นศูนย์ฝึกอบรมของทีมฟุตบอล LOSC Lille ซึ่งตั้งอยู่ทางตอนเหนือของฝรั่งเศสใกล้กับชายแดนเบลเยียม และเขายังเป็นผู้ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก Mobility Work ในหน้าที่ส่วนหนึ่งของเขา เขาจัดการรายละเอียดด้านเทคนิคและการดำเนินงานในไซต์ ตั้งแต่การก่อสร้างหรือการบำรุงรักษาตามปกติไปจนถึงการจัดการพลังงาน โครงการ พื้นที่สีเขียว ความสะอาด และพื้นที่ ในฐานะผู้จัดการฝ่ายบำรุงรักษา เขาต้องมีภาพรวมขององค์กรรายวันของโดเมนและการดำเนินงาน
Mr. Delplanque ผู้รับผิดชอบการปรับใช้ Mobility Work ในองค์กรของเขา ตกลงที่จะตอบคำถามของเราและแบ่งปันประสบการณ์ของเขา เขาอธิบายว่าซอฟต์แวร์ตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดของ LOSC ได้อย่างไร และเหตุใดเขาจึงเลือกไว้วางใจในสตาร์ทอัพ
“งานของผู้จัดการฝ่ายซ่อมบำรุงของ LOSC ประกอบด้วยอะไรบ้าง?
ตั้งแต่วันที่ฉันเข้ารับตำแหน่งที่ LOSC Lille เมื่อสิบปีก่อน งานของผู้จัดการฝ่ายซ่อมบำรุงก็เปลี่ยนไปเล็กน้อย การดำเนินงานบำรุงรักษาเคยเป็นส่วนที่ใหญ่ที่สุดของงานของฉัน เพราะมีความจำเป็นอย่างมากสำหรับสิ่งนี้ เรามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการพื้นที่เกือบ 50 เฮกตาร์ ดังนั้นเราจึงต้องการใครสักคนที่จะทำงานเต็มเวลา
ความต้องการอื่นๆ ค่อยๆ เกิดขึ้น: การดูแลสถานที่ การจัดการโครงการในการก่อสร้าง การปรับปรุง การปรับพื้นที่ให้เหมาะสม – การก่อสร้างในร่มหรือการก่อสร้างใหม่ เมื่อกิจกรรมของไซต์เพิ่มขึ้น ความต้องการในการจัดการปฏิทินและการวางแผนก็เช่นกัน นี่คือเหตุผลที่ฉันพยายามรักษามุมมองโดยรวมของไซต์และกิจกรรมของเรา เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาใดๆ เช่น การวางแผนซ้ำซ้อน หรือการบันทึกผู้ใช้คนเดียวกันสองครั้งในพื้นที่เดียวกัน ในขณะที่วางแผนการบำรุงรักษาที่จำเป็น การดูแลทำความสะอาด การจัดการความสะอาดและสิ่งอำนวยความสะดวก ทั้งหมดนี้เพื่อรักษาสถานะการดำเนินงานประจำวันที่โปร่งใสมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับผู้ใช้
กล่าวโดยสรุป ขอบเขตการดำเนินงานของผู้จัดการฝ่ายบำรุงรักษานั้นกว้างและหลากหลาย ในความเห็นของฉัน งานของผู้จัดการฝ่ายซ่อมบำรุงมีลักษณะเฉพาะที่เน้นการปฏิบัติ ด้านเทคนิค ซึ่งขึ้นอยู่กับความรู้ที่มั่นคงเกี่ยวกับอุปกรณ์ เครื่องมือ และทีมงานของเขา
อะไรทำให้คุณลองใช้แอปพลิเคชันนี้
ฉันคิดว่าฉันเจอ Mobility Work CMMS โดยบังเอิญ บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก – บน LinkedIn เพื่อให้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น – แต่ท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีอะไรเป็นเรื่องบังเอิญจริงๆ ใช่ไหม ในตอนนั้น ฉันกำลังมองหาซอฟต์แวร์การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่ที่เหมาะกับไซต์ของเรา นั่นคือ Domaine de Luchin
สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่า เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของเราในการบำรุงรักษา เราทำงานกับผู้รับเหมาช่วงถึง 98% ซึ่งฉันกำลังประสานงานอยู่ ตามเนื้อผ้า บริษัทเหล่านี้เสนอแพ็คเกจการบำรุงรักษาที่มีซอฟต์แวร์ CMMS ของตนเอง สำหรับเราแล้ว นั่นเป็นปัญหาอย่างหนึ่ง: เมื่อพิจารณาถึงข้อเท็จจริงที่ว่าเราเปลี่ยนผู้รับเหมาช่วงหลายครั้ง เราต้องการหลีกเลี่ยงการพึ่งพาซอฟต์แวร์การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกของพวกเขา
ทุกครั้งที่เราย้ายจากผู้รับเหมาช่วงด้านการซ่อมบำรุงไปยังอีกราย เราต้องเปลี่ยนซอฟต์แวร์และเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด กล่าวอีกนัยหนึ่ง เราไม่สามารถย้ายข้อมูลจาก CMMS ไปยังอีกที่หนึ่งได้ เนื่องจากขาดทักษะหรือทรัพยากร เรายังสูญเสียประวัติทั้งหมด: การกู้คืนข้อมูลเป็นงานที่กินเวลามาก เราไม่สามารถมอบหมายให้ใครซักคนทำ และเป็นการเสียเวลาและประสิทธิภาพในการเปิดตัว
นอกจากนี้ โซลูชัน CMMS เหล่านี้ยังจำกัดเราให้อยู่ในองค์กรที่ทำงานประจำ แอปพลิเคชันได้รับการออกแบบมาสำหรับเวิร์กสเตชันแบบประจำที่ คอมพิวเตอร์ ไม่ได้ให้ความสามารถในการทำงานนอกสถานที่ในลักษณะนั่งประจำที่
ดังนั้นเราจึงมีส่วนร่วมในการสนทนานี้กับหัวหน้าของฉันเมื่อฉันอ่านเกี่ยวกับ Mobility Work เป็นครั้งแรก ในเดือนกุมภาพันธ์ 2018 ฉันได้พบกับ Marc-Antoine Talva ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Mobility Work ซึ่งเสนอให้ฉันทดลองใช้อุปกรณ์หลายชิ้นโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ฉันเข้าใจอย่างรวดเร็วว่าแอปพลิเคชันทำงานอย่างไรและเป็นไปได้อย่างไร ต้นทุนการปรับใช้ที่ต่ำเป็นข้อโต้แย้งที่เด็ดขาดในระหว่างการเจรจากับฝ่ายบริหารเพื่อหันไปใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกส่วนตัว
มีการปรับใช้ Mobility Work ในองค์กรของคุณแล้วหรือยัง
ในช่วงทดลอง เราเผชิญกับอุปสรรคเล็กๆ น้อยๆ แต่ด้วยเครื่องมือแชทออนไลน์ ทำให้ฉันสามารถสื่อสารกับทีมเทคนิคของคุณซึ่งตอบสนองได้ดี หลังจากนั้นฉันสังเกตเห็นว่าการอัปเดตเสร็จสิ้นอย่างรวดเร็ว ทีมของคุณคำนึงถึงความคาดหวังของเรา และฉันต้องบอกว่ามันสร้างความมั่นใจอย่างแท้จริง
ด้วยการจัดการของฉัน เราตัดสินใจที่จะดำเนินการผจญภัยต่อไปและก้าวไปสู่เวอร์ชันที่ชำระเงินของแอปพลิเคชัน รวมระยะเวลาทดลองใช้งานแล้ว เกือบสิบเดือนแล้วที่เราเริ่มใช้ Mobility Work
จากความคิดเห็นของคุณ อะไรคือข้อดีของ Mobility Work?
Mobility Work CMMS ทำให้เรามีข้อได้เปรียบหลักสามประการ: การประหยัดเวลา การประมวลผลข้อมูล และการตรวจสอบการแทรกแซงการบำรุงรักษา
Mobility Work โดดเด่นด้วยความเรียบง่าย ซอฟต์แวร์การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกนี้เรียนรู้ได้ง่ายอย่างแน่นอน และผู้ใช้ได้รับการสนับสนุนอย่างดีจากทีมด้านเทคนิคที่ตอบสนองสูง สิ่งนี้ทำให้ฉันได้ทำความคุ้นเคยกับแอปพลิเคชันและคุณลักษณะทั้งหมดของแอปพลิเคชัน เพื่อแนะนำแอปพลิเคชันนี้ในภายหลังกับทีมบำรุงรักษาและผู้ให้บริการของเรา และตอบคำถามของพวกเขาได้อย่างถูกต้องที่สุด ฉันจึงสามารถแสดงให้พวกเขาเห็นข้อดีทั้งหมดของ CMMS รุ่นถัดไปนี้ด้วยตัวเอง พวกเขาเห็นประโยชน์ทันที! จากนั้น ฉันได้นำเสนอรายละเอียดเพิ่มเติมอีกสองหรือสามครั้ง ซึ่งในระหว่างนั้นฉันจะพูดถึงหัวข้อต่างๆ ตามคุณสมบัติที่ฉันได้ทดสอบไปก่อนหน้านี้ ซอฟต์แวร์จัดการสิ่งอำนวยความสะดวก
ฟังก์ชันการค้นหายังแสดงให้เห็นถึงการแสวงหาความเรียบง่ายนี้ แม้ว่า Mobility Work จะช่วยให้เราหลีกเลี่ยงต้นไม้ได้ แต่ฉันต้องการเพิ่มรูปแบบโครงสร้างเมื่อรวมอุปกรณ์ของเราเข้าด้วยกัน ช่างเทคนิคบำรุงรักษาควรสามารถหาทางแก้ไขได้อย่างง่ายดาย เพราะท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาคือผู้ใช้ปลายทาง ตอนนี้ ฉลากเป็นตัวช่วยที่ดี พวกเขาเพียงแค่ป้อนตัวเลือกการค้นหาด้วยคำสำคัญที่เพิ่มไว้ก่อนหน้านี้ในคำอธิบายอุปกรณ์เพื่อค้นหามันในไม่กี่วินาที
ข่าวทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการแทรกแซงที่กำลังดำเนินอยู่มีอยู่ในฟีดข่าวของแอปพลิเคชันมือถือ Mobility Work ซึ่งมีให้ใช้งานบน iOS และ Android
ประการที่สอง ฉันจะบอกว่า อินเทอร์เฟซมือถือเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Mobility Work CMMS แอปพลิเคชันมือถือมีส่วนเสริมบางอย่างกับเวอร์ชันเว็บ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่เชื่อมโยงกัน ได้รับการพัฒนาอย่างดีและใช้งานง่าย มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับช่างซ่อมบำรุงที่ทำงานภาคสนาม: ช่วยให้ค้นหาตำแหน่งได้อย่างง่ายดาย ดูงานปัจจุบันและงานที่ล่าช้า และตอบสนองตามนั้น
สุดท้ายนี้ ฉันอยากจะพูดถึง เครื่องมือวิเคราะห์ ที่เสนอโซลูชันการตรวจสอบแบบบูรณาการที่น่าสนใจ ในประเด็นนี้ ผมเชื่อว่า Mobility Work มีความสำคัญเหนือกว่าซอฟต์แวร์อื่นๆ ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกแบบดั้งเดิม ก่อนอื่นคุณต้องดึงข้อมูล จากนั้นสร้างเอกสาร Excel ของคุณ ซึ่งคุณสามารถแยกกราฟที่คุณต้องการได้ ด้วย Mobility Work ทั้งหมดนี้จะเป็นไปโดยอัตโนมัติ เป็นการประหยัดเวลาอย่างแท้จริง! เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถระบุประเด็นสำคัญได้
คุณลักษณะใดที่คุณใช้มากที่สุดและไม่สามารถทำได้หากไม่มีอีกต่อไป
ฟีดข่าว ด้วยเหตุนี้ฉันจึงสามารถรักษาความเชื่อมโยงกับฟิลด์ได้ในทุกกรณี ในสำนักงานของฉัน ฉันตั้งค่าหน้าจอที่แสดงฟีดข่าวอย่างต่อเนื่อง: ฉันสามารถตรวจสอบกิจกรรมของทีมบำรุงรักษา ค้นหาการแทรกแซง ทราบความคืบหน้า ระยะเวลาที่ใช้กับพวกเขา และสถานะของพวกเขา ช่วยให้ฉันติดตามกิจกรรมของไซต์แบบเรียลไทม์และดำเนินการได้อย่างรวดเร็วหากจำเป็น ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือจำเป็นต้องรีเฟรชหน้าด้วยตนเอง ฉันคิดว่าเราจะได้ประโยชน์จากพารามิเตอร์ในการตั้งค่า เช่น จะทำให้เราจัดการฟีเจอร์นี้ได้
คุณลักษณะปฏิทินของ Mobility Work ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลางานบำรุงรักษาเชิงป้องกันและคาดการณ์ได้ทั้งหมด
สำหรับช่างเทคนิคการบำรุงรักษา พวกเขาชอบคุณลักษณะ “ปฏิทินของฉัน” โดยเฉพาะในเวอร์ชันเว็บ การออกแบบนั้นมองเห็นได้ชัดเจนมาก ซึ่งฉันเชื่อว่าให้ความรู้สึกมั่นใจ ด้วยรหัสสี เราจึงมีภาพรวมอย่างรวดเร็วของงานที่ล่าช้า เป็นต้น
อะไรคือมูลค่าเพิ่มหลักของซอฟต์แวร์การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก?
ฉันจะบอกว่า Mobility Work นั้นปรับให้เข้ากับความเป็นจริงในสนามมากกว่า ในบางครั้ง ซอฟต์แวร์การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกแบบดั้งเดิมนั้นซับซ้อนเกินไปและมีปัญหาในการตอบสนองความต้องการของทีมบำรุงรักษา โดยเฉพาะลูกค้าปลายทาง การออกรายงานหรือติดตามกิจกรรมจึงเป็นเรื่องยาก
ในความเห็นของฉัน เครื่องมือ CMMS จะต้องปรับให้เข้ากับความต้องการของภาคสนาม พวกเขาจะต้องตอบสนองความคาดหวังของผู้ใช้ปลายทาง Mobility Work ตกอยู่ในรูปแบบนี้ เราทำงานเป็นทีมด้วย Mobility Work ซึ่งเชื่อมโยงอย่างมากกับสถานะการเริ่มต้น: ทีมที่รับฟังลูกค้า และสร้างบทสนทนาแบบเปิดที่ฉันไม่เคยพบที่อื่นมาก่อน
คุณสมบัติใดที่คุณต้องการให้พัฒนาบน Mobility Work ซอฟต์แวร์จัดการสิ่งอำนวยความสะดวก
เนื่องจากเราใช้งาน Mobility Work บนไซต์ของเรา เราได้ระบุสองส่วนหลักสำหรับการปรับปรุง
ข้อแรกเกี่ยวข้องกับรุ่นมือถือ ในความคิดของฉัน มันจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากคุณผสานรวมคุณลักษณะบางอย่างที่มีอยู่แล้วในเวอร์ชันเว็บ ฉันคิดว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะมีแอปพลิเคชันที่ละเอียดถี่ถ้วนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ทำงานในสนาม ไม่ว่าจะเป็นระบบการแจ้งเตือน การแชทภายใน หรือความสามารถในการค้นหางานและกิจกรรมของผู้ใช้รายอื่น คุณลักษณะแต่ละอย่างเหล่านี้มีส่วนช่วยในการปรับปรุงกิจกรรมการบำรุงรักษาของเราโดยอำนวยความสะดวกในการแบ่งปันข้อมูลระหว่างทีมของเรา ในทำนองเดียวกัน ผู้จัดการฝ่ายซ่อมบำรุงจะมีเครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานเป็นโบนัสอย่างแท้จริง แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้อยู่ที่ไซต์งานก็ตาม
พื้นที่ที่สองคือการจัดการสินค้าคงคลัง Mobility Work ช่วยให้เรา จัดการสต็อกสินค้า และชิ้นส่วนอะไหล่ได้ ซึ่งมีประโยชน์มากสำหรับช่างเทคนิค พวกเขาบันทึกการถอดทุกครั้งและมีมโนธรรมมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ อย่างไรก็ตาม ฉันคิดว่าแอปพลิเคชันมือถือยังขาดระบบการแจ้งเตือนที่จะแจ้งช่างเทคนิคเมื่อสินค้าในสต็อกเหลือน้อยหรือหมด นอกจากนี้ยังเป็นการดีที่จะอำนวยความสะดวกในการรวมสต็อกโดยไม่ต้องใช้ฟังก์ชันการปรับเปลี่ยนอุปกรณ์
สุดท้าย นี่ไม่ใช่คุณสมบัติในตัวมันเอง แต่ฉันต้องการที่จะเห็นความเป็นไปได้ในการกำหนดข้อกำหนดของเวลาที่ใช้ในงานหรือกิจกรรม เพราะหากช่างไม่เติมเวลาที่ใช้ไป เราก็ไม่สามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือวิเคราะห์ได้สูงสุด
บริษัทของคุณมีแผนในอนาคตอย่างไรสำหรับ Mobility Work?
ฉันเพิ่งทำแผนการบำรุงรักษาและรวมเข้ากับซอฟต์แวร์การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก ในกรณีนี้ Mobility Work ได้พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นเครื่องมือที่ยืดหยุ่น มันไม่ได้ปรับเฉพาะในด้านการบำรุงรักษาเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถใช้สำหรับการจัดการการไหลของยานพาหนะ ความสะอาด เฟอร์นิเจอร์ สต็อกเก้าอี้ ฯลฯ Mobility Work CMMS ช่วยให้ฉันไปต่อในกิจกรรมการดำเนินงานของฉันได้
ในที่สุดฉันก็สามารถปรับ Mobility Work ให้เข้ากับงานของฉันได้ ฉันคิดว่าเครื่องมือของคุณได้รับการออกแบบมาสำหรับอุตสาหกรรมเป็นครั้งแรก แต่ก็ทำให้สามารถใช้งานไซต์ระดับอุดมศึกษาได้ เช่น ไซต์ของเรา
คุณพอใจกับปฏิกิริยาของทีมหรือไม่? ซอฟต์แวร์จัดการสิ่งอำนวยความสะดวก
ใช่อย่างแน่นอน ไม่มีอะไรจะบ่นเกี่ยวกับ มันหายาก แต่ก็เป็น Mobility Work มีองค์กรที่มั่นคง เมื่อใดก็ตามที่ฉันต้องการให้ข้อเสนอแนะ คุณสามารถติดต่อได้เสมอ บางครั้งฉันบอกว่ากำลังพัฒนา แต่ฉันเข้าใจ คุณมีทีมงานที่ดี รับฟังเสมอ พร้อมเสมอ ตอบเร็ว ซึ่งน่าชื่นชมจริงๆ
อย่างไรก็ตาม คุณควรสื่อสารเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต ความคืบหน้า และการปรับปรุงที่กำลังจะเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น ในส่วน “เร็วๆ นี้” ของการสนับสนุน ซึ่งคุณสามารถรวมไว้ในจดหมายข่าวของคุณได้ด้วย สิ่งนี้มีประโยชน์มากในการติดตามกิจกรรมของคุณ: การอัปเดต องค์กรที่เข้าร่วมแอปพลิเคชันของคุณ กิจกรรมที่คุณเข้าร่วม ฯลฯ
ฉันพอใจกับโซลูชันของคุณเป็นพิเศษ เป็นเวลา 6 เดือนที่ฉันทำงานโดยไม่ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก มีเพียงอีเมลและโทรศัพท์เท่านั้น การตรวจสอบเป็นไปไม่ได้ เมื่อนำ Mobility Work มาใช้แล้ว ก็สร้างความมั่นใจให้กับฉัน ฝ่ายบริหาร และผู้ใช้ เพราะเราได้รับการตอบสนองและประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ช่างก็สบายขึ้นไซต์ก็จะดีขึ้นเอง
เมื่อเปรียบเทียบกับซอฟต์แวร์การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ที่ซับซ้อนเกินไป ซึ่งจำเป็นต้องกรอกบรรทัดหรือฟิลด์มากเกินไป Mobility Work นั้นทันสมัยและใช้งานง่ายมาก
และค่าใช้จ่ายก็เป็นข้อดีจริงๆ!”
สำหรับองค์กรที่ต้องการ Document and Content Management Solution ที่สมบูรณ์แบบ พร้อม Professional Services ที่มีประสบการณ์ Implement Alfresco มามากกว่า 100 โครงการณ์ สามารถติดขอคำปรึกษากับ K&O Systems
ทั้งนี้บริษัทเคแอนด์โอ จึงได้มุ่งเน้นการจัดการแก้ไขปัญหา จัดการเอกสาร ด้านเอกสารขององค์กรมาอย่างยาวนาน และ ให้ความสำคัญกับด้านงานเอกสาร ต่อลูกค้าเป็นอย่างดี จนถึงปัจจุบันก็ได้ความยอมรับจากองค์กร ขนาดใหญ่ ขนาดกลาง และขนาดเล็กมากมาย จึงใคร่ขออาสาดูและปัญหาด้านเอกสารให้กับองค์กรของท่านอย่างสุดความสามารถ เพราะเราเป็นหนึ่งในธุรกิจ ระบบจัดเก็บเอกสาร ที่ท่านไว้ใจได้
สนใจรับคำปรึกษาด้านวางระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ EDMS โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญจาก K&O ที่มีประสบการณ์มากว่า 15 ปี รวมถึงซอฟต์แวร์ระดับโลก ติดต่อ 0 2 – 8 6 0 – 6 6 5 9
สนใจ บทความ หรือ Technology สามารถติดต่อได้ตามเบอร์ที่ให้ไว้ด้านล่างนี้
Tel.086-594-5494
Tel.095-919-6699
e-mail cs@ko.in.th หรือ K&O FB / เว็บไซต์หลัก สแกนเพื่อแอด Line พูดคุยตอนนี้
