ซอฟต์แวร์ HR ที่ดี การทำความเข้าใจปัจจัยลดระดับ การอภิปรายเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขการตรวจสอบประสิทธิภาพได้เกิดขึ้นอย่างดุเดือดมานานกว่าทศวรรษ ก่อนการประกาศที่เผยแพร่อย่างแพร่หลายของ Adobe ในปี 2555 ว่าพวกเขาจะ ” ยกเลิกรูปแบบการตรวจสอบประสิทธิภาพประจำปี ” และในขณะที่คณะลูกขุนยังคงตัดสินว่าอะไรที่ได้ผลจริง แต่ก็มีหลักฐานที่หนักแน่นที่แสดงให้เห็นสิ่งที่ไม่เป็นผล
การจัดการประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์ hr
ตัวอย่างเช่น บทความที่ตีพิมพ์ในวารสารStrategy and Businessตั้งคำถามว่ารูปแบบ การจัดการประสิทธิภาพแบบดั้งเดิม (โดยเฉพาะวิธีการให้คะแนนหรืออันดับคน) เป็นปัจจัยลดระดับและสร้างความเสียหายที่แท้จริงหรือไม่
ผู้เขียนระบุปัญหาอย่างน้อยสองข้อ ประการแรก วิธีการจัดการประสิทธิภาพบางอย่างอาจนำไปสู่กรอบความคิดที่ “คงที่” โดยไม่ได้ตั้งใจ (แนวคิดที่ว่าสติปัญญาและความสามารถมีมาตั้งแต่กำเนิดและเราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้) แทนที่จะเป็นกรอบความคิด “การเติบโต” (ซึ่งเราเชื่อว่าเรามีความสามารถในการ เรียนรู้ พัฒนา และเติบโต)
ประการที่สอง พวกเขาโต้เถียงว่า ถ้าผู้คนรู้สึกว่าพวกเขากำลังถูกวัด หรือ เปรียบเทียบกับคนอื่น มันจะกระตุ้นการตอบสนองของสมอง ‘ต่อสู้หรือหนี’ สิ่งนี้สามารถขัดขวางการสนทนาที่ไตร่ตรองและพิจารณาแล้วซึ่งจำเป็นสำหรับการสนทนาด้านการจัดการประสิทธิภาพ การทำงานแบบสองทางและมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง
โดยพื้นฐานแล้ว หากกระบวนการจัดการผลการปฏิบัติงานของคุณไม่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากพนักงานของคุณ
ตอนนี้เราทราบปัจจัยสำคัญบางประการในการลดระดับแล้ว ผู้ปฏิบัติงาน HR จะทำอะไรได้บ้างเพื่อช่วยให้กระบวนการจัดการประสิทธิภาพขององค์กรมีแรงจูงใจ โปร่งใส และมีการพัฒนามากขึ้นสำหรับทุกคน
ให้ข้อเสนอแนะเป็นกระบวนการต่อเนื่องและบ่อยครั้ง
คำติชมไม่ควรเก็บไว้เพียงเพื่อการประเมินรายปีหรือรายไตรมาส หากคุณต้องการกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงขั้นจริงในประสิทธิภาพของผู้คน คุณต้องเสริมการทบทวนอย่างเป็นทางการด้วยการสนทนาเกี่ยวกับประสิทธิภาพแบบสองทางเป็นประจำ
มันเกี่ยวกับการให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องในขั้นตอนสำคัญ (บางทีหลังจากโครงการหรืองานสำคัญเสร็จสิ้นแล้ว) และขยายวงตอบรับเมื่อเหมาะสมที่จะรวมลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน ซึ่งสามารถทำได้อย่างเป็นทางการผ่านกระบวนการ 360 องศา หรือเพียงแค่สนับสนุน ให้พนักงานถามเพื่อนสมาชิกในทีมว่า ‘สำหรับพวกเขาเป็นอย่างไร’
ใครก็ตามที่มีกรอบความคิดแบบเติบโตมักจะกระหายความคิดเห็น (ในแบบสำรวจของ Gallup เมื่อเร็วๆ นี้อีก84% ของพนักงานกล่าวว่า ‘คำติชมที่รวดเร็ว’ ที่มีความหมายและบ่อยครั้งและมีความหมายเป็นสิ่งสำคัญ) ดังนั้น อย่าอายไปจากสิ่งนี้ในกระบวนการขององค์กรของคุณ!
ฉลองความสำเร็จ
แม้แต่กับทุกสิ่งที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับจิตวิทยาของการทบทวนประสิทธิภาพบ่อยครั้ง การทบทวนประสิทธิภาพมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ผิดพลาด จุดอ่อนของผู้คนอยู่ตรงไหน และสิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อให้ดีขึ้น แนวทางที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นคือการหันหัวการประเมินและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ได้รับความสำเร็จ อะไรเป็นไปได้ด้วยดีจริง ๆ และวิธีที่บุคคลสามารถทำได้มากขึ้น
แต่นั่นไม่ได้หมายถึงการแปรงประสิทธิภาพที่ไม่ดีไว้ใต้พรม หรือการเพิกเฉยต่อช่องว่างของทักษะที่สำคัญ มันเกี่ยวกับการทำให้กระบวนการจัดการประสิทธิภาพทั้งหมด ‘แก้ไข’ น้อยลง และมุ่งเน้นไปที่ด้านบวกมากกว่าด้านลบ ซอฟต์แวร์ HR ที่ดี
มุ่งสู่อนาคต
การสนทนาเกี่ยวกับการจัดการประสิทธิภาพที่มุ่งเน้นในอนาคตเป็นเวทีที่ผู้จัดการ และ รายงานโดยตรงสามารถทำงานร่วมกันเพื่อกำหนดเป้าหมายได้ ช่วยสร้างความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวัง ขจัดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญและไม่สำคัญ และทำให้มั่นใจว่าผู้คน ให้ความสนใจกับงานที่สอดคล้องกับลำดับความสำคัญขององค์กร
เมื่อรวมกับการสนทนาปกติ มุมมอง ‘การมองไปข้างหน้า’ จะมีประโยชน์มากกว่าการทบทวนบทวิจารณ์ทั่วไปแบบ ‘การมองย้อนกลับไป’ มาก ซึ่งสะท้อนถึงความเป็นจริงของโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ซึ่งหมายความว่ากระบวนการของคุณสามารถคล่องตัวและปรับเปลี่ยนได้ตามเป้าหมายของแต่ละบุคคลหรือในทีมหากลำดับความสำคัญเปลี่ยนไปอย่างกะทันหัน
ทำให้โปร่งใส
จากการสำรวจของ CIPD พบว่ามีเพียง 39% ของคนรู้สึกว่ากระบวนการจัดการประสิทธิภาพขององค์กรนั้น ‘ยุติธรรม’ และอาจไม่น่าแปลกใจเลย ในหลายบริษัท กระบวนการต่างๆ ถูกนำมาใช้อย่างไม่สอดคล้องกันและขึ้นอยู่กับว่าผู้จัดการสายงานพิจารณาว่าการจัดการประสิทธิภาพ เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์หรือเป็นแบบฝึกหัด ‘กล่องกาเครื่องหมาย’ ที่ยากที่พวกเขาต้องทำเพื่อให้ HR มีความสุข อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีล่าสุดสามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการจัดการประสิทธิภาพการทำงาน รองรับการเช็คอินเป็นประจำ และทำให้ทุกอย่างเปิดกว้างมากขึ้น
ระบบ HR เป็นจุดศูนย์กลางที่การอภิปรายเกี่ยวกับเป้าหมาย แรงบันดาลใจ และกิจกรรมการพัฒนาที่วางแผนไว้สามารถจัดเก็บและทำให้บุคคลที่ต้องการดูสามารถเข้าถึงได้ ด้วยวิธีนี้ ทุกคนจะมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่พูด สิ่งที่ตกลงกันไว้ และง่ายต่อการตรวจสอบความคืบหน้าเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนกำลังติดตาม
ทั้งนี้บริษัทเคแอนด์โอ จึงได้มุ่งเน้นการจัดการแก้ไขปัญหา จัดการเอกสาร ด้านเอกสารขององค์กรมาอย่างยาวนาน และ ให้ความสำคัญกับด้านงานเอกสาร ต่อลูกค้าเป็นอย่างดี จนถึงปัจจุบันก็ได้ความยอมรับจากองค์กร ขนาดใหญ่ ขนาดกลาง และขนาดเล็กมากมาย จึงใคร่ขออาสาดูและปัญหาด้านเอกสารให้กับองค์กรของท่านอย่างสุดความสามารถ เพราะเราเป็นหนึ่งในธุรกิจ ระบบจัดเก็บเอกสาร ที่ท่านไว้ใจได้
สนใจรับคำปรึกษาด้านวางระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ EDMS โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญจาก K&O ที่มีประสบการณ์มากว่า 15 ปี รวมถึงซอฟต์แวร์ระดับโลก ติดต่อ 0 2 – 8 6 0 – 6 6 5 9
หรือ E m a i l : d c s @ k o . i n . t h
