Chinese (Simplified)EnglishThai

Chinese (Simplified)EnglishThai

Chinese (Simplified)EnglishThai

ข้อดีระบบฐานความรู้ ทำไมถึงควรใช้งาน และเก็บรักษาไว้

ข้อดีระบบฐานความรู้ ระบบฐานความรู้ (KBS) เป็นโปรแกรมที่รวบรวมและใช้ความรู้จากแหล่งต่างๆ KBS ช่วยเหลือในการแก้ปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาที่ซับซ้อน โดยปัญญาประดิษฐ์ ระบบเหล่านี้ใช้เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ การเรียนรู้ และกิจกรรมอื่นๆ ของมนุษย์เป็นหลัก

ข้อดีระบบฐานความรู้  ระบบฐานความรู้เป็นส่วนสำคัญของปัญญาประดิษฐ์ ระบบเหล่านี้สามารถตัดสินใจโดยยึดตามข้อมูลและสารสนเทศที่อยู่ในฐานข้อมูลของตน นอกจากนี้ยังสามารถเข้าใจบริบทของข้อมูลที่กำลังประมวลผลได้อีกด้วย

ระบบฐานความรู้ประกอบด้วยฐานความรู้และเอ็นจิ้นส่วนต่อประสาน ฐานความรู้ทำหน้าที่เป็นที่เก็บความรู้ ในขณะที่เอ็นจินส่วนต่อประสานทำหน้าที่เป็นเครื่องมือค้นหา การเรียนรู้เป็นองค์ประกอบสำคัญของระบบฐานความรู้ และการจำลองการเรียนรู้จะช่วยปรับปรุงระบบเมื่อเวลาผ่านไป ระบบฐานความรู้ถูกจัดประเภทเป็นระบบผู้เชี่ยวชาญ ระบบกวดวิชาอัจฉริยะ ระบบการจัดการไฮเปอร์เท็กซ์ ระบบตามกรณี และฐานข้อมูลที่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้อัจฉริยะ

ระบบฐานความรู้และปัญญาประดิษฐ์

แม้ว่าระบบเหล่านี้เป็นหมวดหมู่ย่อยของปัญญาประดิษฐ์ แต่ระบบที่ใช้ความรู้แบบดั้งเดิมนั้นแตกต่างจาก AI ในบางวิธี ในบางวิธี AI ถูกจัดระเบียบจากบนลงล่าง รู้จักระบบทุกอย่างเพื่อจับภาพและใช้วิธีการตรวจจับรูปแบบทางสถิติ ข้อมูลขนาดใหญ่ การเรียนรู้เชิงลึก และการขุดข้อมูล ตัวอย่างของ AI รวมถึงแนวทางที่เกี่ยวข้องกับระบบโครงข่ายประสาทเทียม ซึ่งเป็นประเภทของเทคโนโลยีการเรียนรู้เชิงลึกที่เน้นการจดจำรูปแบบและการประมวลผลสัญญาณ

ตรงกันข้ามกับระบบข้อมูลทางคอมพิวเตอร์ทั่วไป KBS มีข้อดีหลายประการ พวกเขาจัดเตรียมเอกสารที่ยอดเยี่ยมในขณะที่จัดการข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างจำนวนมากด้วยวิธีที่ชาญฉลาด KBS ช่วยปรับปรุงการตัดสินใจและช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานได้ในระดับความเชี่ยวชาญ ประสิทธิผล และความสม่ำเสมอมากขึ้น นอกจากนี้ KBS ยังมีประโยชน์เมื่อไม่มีความชำนาญ หรือเมื่อต้องจัดเก็บข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อใช้ในอนาคต นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มทั่วไปสำหรับการบูรณาการความรู้ในวงกว้าง สุดท้าย KBS สามารถสร้างความรู้ใหม่โดยใช้ข้อมูลที่เก็บไว้ ข้อดีระบบฐานความรู้

สถาปัตยกรรมของระบบฐานความรู้เป็นเครื่องมืออนุมานและฐานความรู้ ฐานความรู้มีชุดของข้อมูล และเครื่องอนุมานสามารถสรุปข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในฐานความรู้ได้

ระบบฐานความรู้ใช้งานได้หลากหลาย ตัวอย่างเช่น ในสาขาการแพทย์ KBS สามารถช่วยให้แพทย์วินิจฉัยโรคได้แม่นยำยิ่งขึ้น ระบบเหล่านี้เรียกว่าระบบสนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิกในอุตสาหกรรมสุขภาพ KBS ยังสามารถใช้ได้ในพื้นที่ที่หลากหลาย เช่น การวินิจฉัยความผิดพลาดของอุปกรณ์อุตสาหกรรม การวิเคราะห์เส้นทางหิมะถล่ม และการจัดการเงินสด

องค์ความรู้องค์กร

การจัดการความรู้ในองค์กรมีความสำคัญเนื่องจากช่วยปรับปรุงการตัดสินใจและเร่งการเรียนรู้ ประสิทธิภาพ นวัตกรรม และความคล่องตัว มีคำศัพท์หลายร้อยคำที่เกี่ยวข้องกับความรู้ขององค์กร อภิธานศัพท์นี้ครอบคลุมคำศัพท์ทั่วไปบางส่วนที่ใช้อธิบายเครื่องมือ เทคนิค และยุทธวิธีขององค์ประกอบที่สำคัญของชีวิตองค์กร


ความรู้องค์กรคืออะไรความรู้ขององค์กรคือความรู้ทั้งหมดที่มีอยู่ในองค์กรที่ให้คุณค่าทางธุรกิจ แหล่งข้อมูลความรู้เชิงองค์กรประกอบด้วยสิ่งต่างๆ เช่น ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ทรัพย์สินทางปัญญา การสื่อสารกับลูกค้า คู่มือพนักงาน คู่มือ และบทเรียนแห่งความสำเร็จและความล้มเหลว เป็นข้อมูลประเภทที่มีชีวิตซึ่งสร้าง ใช้ และแบ่งปันโดยผู้คน (ทุนมนุษย์) ความรู้ขององค์กรมี 4 ประเภทหลัก: โดยปริยาย ชัดแจ้ง เฉพาะบุคคล และ/หรือส่วนรวม


ความรู้โดยปริยายความสามารถที่สื่อสารหรือสอนยากนั้นเรียกว่าความรู้โดยปริยาย มักเรียกกันว่าความรู้หรือปัญญาโดยปริยาย ส่วนใหญ่ถือว่าเข้าถึงไม่ได้ ตัวอย่างเช่น “พนักงานขายทั่วไป” มีทักษะโดยกำเนิดที่ยากจะถ่ายทอดให้ผู้อื่น เนื่องจากเป็นการยากสำหรับคู่แข่งที่จะทำซ้ำ ความรู้โดยปริยายจึงจำเป็นต่อความได้เปรียบในการแข่งขัน


ความรู้ที่ชัดเจนความรู้ทั้งหมดที่ไม่ใช่โดยปริยายหรือโดยปริยาย ความรู้ที่ชัดแจ้งจะถูกบันทึกไว้ในเอกสารและสื่ออื่นๆ ผ่านทางวาจาหรือภาษาเขียน หรือในลักษณะที่จับต้องได้อื่นๆ สามารถแสดงเป็นคำพูด (หรือตัวเลข) และจัดเก็บและแชร์ได้ง่ายโดยการเขียนลงไปแล้วใส่ลงในฐานข้อมูลหรือคู่มือ ความรู้เชิงโครงสร้างมักจะมีความชัดเจน ข้อมูลที่มีอยู่ในสารานุกรมและตำราเรียนเป็นตัวอย่างที่ดี


ความรู้ส่วนบุคคลการเรียนรู้และความรู้ในองค์กรเริ่มต้นที่ตัวบุคคล ความรู้ส่วนบุคคลรวมถึงทักษะ การเรียนรู้ ความสามารถส่วนบุคคล และความชอบในการสื่อสารที่มีอิทธิพลต่อวิธีที่บุคคลจัดลำดับความสำคัญ ค้นหาข้อมูล และปฏิบัติงานอย่างอื่น วัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้ขององค์กรกำหนดว่าความพยายามของแต่ละบุคคลสามารถมีประสิทธิผลเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแรงจูงใจของพนักงาน


รวมความรู้ วิธีการรวบรวม แจกจ่าย และแบ่งปันความรู้ระหว่างสมาชิกขององค์กร ครอบคลุมกฎเกณฑ์ ขั้นตอน และกระบวนการที่เป็นแนวทางในการสื่อสารระหว่างกันและใช้ความรู้ในการแก้ปัญหาร่วมกัน
องค์การความรู้

องค์กรจัดประเภทสินทรัพย์ความรู้อย่างไร ความสำคัญของการจัดระเบียบความรู้นั้นชัดเจนที่สุดในพนักงานที่ฉลาดกว่า ซึ่งพร้อมที่จะทำการตัดสินใจอย่างรวดเร็วและมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร กิจกรรมในการจัดระเบียบองค์ความรู้ ได้แก่ การจัดประเภท การทำแผนที่ การทำดัชนี และการจัดหมวดหมู่ความรู้เพื่อให้ง่ายต่อการจัดเก็บ การนำทาง และการดึงข้อมูล จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเตรียมความรู้ในลักษณะที่ผู้ใช้สามารถระบุ เข้าใจ และเข้าถึงได้ง่าย

การจัดการความรู้ในองค์กรเชื่อมโยงกับเป้าหมายขององค์กร เป็นการจัดการทรัพย์สินความรู้ขององค์กรอย่างมีระเบียบเพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างมูลค่าและตอบสนองความต้องการเชิงกลยุทธ์ การจัดการความรู้ที่ดีมีเครื่องมือ วัฒนธรรม และโครงสร้างที่เหมาะสมเพื่อส่งเสริมการเรียนรู้และผลิตภาพของพนักงาน

ทรัพยากรทางปัญญาที่สะสมขององค์กรในรูปแบบของความคิด ข้อมูล ความเข้าใจ หน่วยความจำ ความสามารถ และทักษะทางปัญญาและเทคนิค


ฐานความรู้ขององค์กร

ฐาน ความรู้ขององค์กรเป็นมากกว่าคลังข้อมูล เป็นที่เก็บแบบรวมศูนย์ที่อำนวยความสะดวกในการจัดเก็บ การจัดระเบียบ และการแบ่งปันข้อมูล ใช้ภายในช่วยให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกันและแจกจ่ายความรู้และข้อมูลทั้งหมดของบริษัท ใช้ภายนอกเพื่อให้ลูกค้ามีทรัพยากรแบบบริการตนเองซึ่งพวกเขาสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ แก้ไขปัญหา และรับคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย


แบ่งปันความรู้

การแบ่งปันความรู้ ในองค์กร เป็นกิจกรรมที่แลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างผู้คน ได้รับการสนับสนุนโดยระบบการจัดการความรู้ที่ประกอบด้วย 4 ประเภทของความรู้ขององค์กรที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเพื่อตอบคำถามและแก้ปัญหา ส่วนหนึ่งของการทำงานร่วมกันของทีม การแบ่งปันความรู้สามารถกำหนดได้ว่าเป็น “คนที่ทำงานร่วมกันอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น” การส่งเสริมการแบ่งปันความรู้ขององค์กรช่วยสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดียิ่งขึ้น


แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับองค์ความรู้ขององค์กร

กระบวนการหรือวิธีการที่พิสูจน์แล้วว่าทำงานได้ดีและให้ผลลัพธ์ที่ดี แนวทางปฏิบัติที่ทันสมัยที่สุดในการแบ่งปันความรู้ขององค์กร ได้แก่ การให้ความรู้ผู้ใช้เกี่ยวกับประโยชน์ของประสบการณ์ของผู้อื่น การส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดกว้างและบ่อยครั้ง และการใช้แพลตฟอร์มการแบ่งปันความรู้ที่ล้ำสมัย

 

ทั้งนี้บริษัทเคแอนด์โอ จึงได้มุ่งเน้นการจัดการแก้ไขปัญหา จัดการเอกสาร ด้านเอกสารขององค์กรมาอย่างยาวนาน และ ให้ความสำคัญกับด้านงานเอกสาร ต่อลูกค้าเป็นอย่างดี จนถึงปัจจุบันก็ได้ความยอมรับจากองค์กร ขนาดใหญ่ ขนาดกลาง และขนาดเล็กมากมาย จึงใคร่ขออาสาดูและปัญหาด้านเอกสารให้กับองค์กรของท่านอย่างสุดความสามารถ เพราะเราเป็นหนึ่งในธุรกิจ ระบบจัดเก็บเอกสาร ที่ท่านไว้ใจได้

สนใจรับคำปรึกษาด้านวางระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์  EDMS โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญจาก K&O ที่มีประสบการณ์มากว่า 15 ปี รวมถึงซอฟต์แวร์ระดับโลก ติดต่อ 0 2 – 8 6 0 – 6 6 5 9

หรือ E m a i l : d c s @ k o . i n . t h

ส า ม า ร ถ รั บ ช ม วี ดี โ อ ส า ธิ ต วิ ธี ก า ร ใช้ ง า น จ ริ ง ไ ด้ ที่ นี่

Related Articles